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南宁市第九人民医院 2022年办事信息公开工作报告

发布时间:2022年12月20日 来源:南宁市第九人民医院 阅读次数:

 实行办事信息公开是加强医院科学管理,促进医院发展、构建和谐医患关系的重大举措。根据《南宁市人民政府信息公开条例》工作要求,我院全面推进医院办事信息公开工作,现将2022年度办事信息公开工作情况总结如下:

   一、办事信息公开情况

  (一)领导重视,加强管理

我院一直以来重视办事信息公开工作,自实行办事公开的制度和实施办法以来,不断规范制度,完善信息公开方式。坚持把办事公开列入重要议程,纳入年度综合目标考核,明确各科室负责人为第一责任人,建立了主要领导亲自抓,分管领导重点抓,有关科室和人员具体落实的工作机制。

   (二)采取多种公开形式畅通办事信息公开渠道

   1.2022年,医院着重做好网上办事公开,发挥网络宣传的积极作用。经常更新医院网站的办事公开专栏,并按照上级部门要求完善医院概况、工作制度、科室职责、监督投诉、办事指南等版块功能,补充新的办事公开内容,进一步加强医院办事公开网络平台建设。

   2.结合医院开展工作实际,把办事信息公开作为服务患者、服务临床、服务社会的重要内容来抓。一是将医院优化服务的内容、措施、流程、受理投诉电话及时公开,为患者就诊提供便利。二是医疗服务价格、收费信息公开。通过在医院门诊收费窗口张贴常用收费项目栏、医院费用查询触摸屏进行公示,方便患者直接查询信息,明明白白消费。实行住院病人费用“一日清单”制度,向病人或家属提供药品、医用耗材和医疗服务项目的名称、数量、单价、金额等使用情况以及查询服务;病人出院时,提供总费用清单。三是加强医院“三重一大”事项的公开,做到医院基本情况及发展建设、办事流程、收费价格、药品耗材价格、项目建设、大型设备采购和危旧房改造方面内容积极主动公开,让职工了解医院发展的情况;各项诊疗、检查等各项收费透明,让患者明白看病,对费用情况清楚明白。

   3.修订了医院办事公开审批制度,规范办事公开的审批程序。我院办事信息公开,遵循公正、公平、便民的原则,坚持“以公开为原则,不公开为例外”原则,除涉及国家秘密、公共安全,依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,原则上应予公开。做好信息保密审查,从源头上把好关。

(三)求真务实,努力做好信息公开各项工作

   一是深化推进信息公开监督机制。我院以卫健委文件精神为指导,结合实际制定医院办事信息公开制度与实施方案,明确部门分工,落实责任,将办事信息公开纳入医院绩效考核内容。信息公开领导小组充分发挥监管职责,形成监督合力,定期开展考核,使医院办事信息公开工作更加民主化、规范化、制度化。做到以职工群众关心、关注的事项为主要内容,建立信息沟通的平台,自觉接受职工群众的监督。

   二是严格信息保密审查,依法公开。我院严格遵守国家《保密法》,对关系到国家安全和利益的信息坚持“先审查后公开、谁公开谁审查、谁负责”原则,做到信息公开适时、适度、合理,在保障群众知情权的前提下,维护信息的安全性和有效性。

   三是加强宣传教育。开辟各种渠道,让更多职工群众熟悉掌握信息公开的办法和条例,营造良好和谐的社会氛围。积极引导职工群众关心办事信息公开,依法有序参与医院的信息公开工作。

   四是有计划地开展人员培训,组织职工学习办事信息公开的相关知识、法律法规。提高职工对办事信息公开的知晓度,提升信息管理人员的业务能力和工作水平,做好医院信息化建设服务。

   (四)加大运行机制,进一步将办事信息公开透明化、民主化、规范化、制度化,真正落到实处

   1.医院在办事公开原有基础上,加大信息公开力度,建立健全信息公开工作考核和责任追究制度,明确办事公开工作各职能部门的责任。对工作不力、搞形式主义的部门和个人提出严肃的批评,并限期整改;对弄虚作假、侵犯职工群众民主权利、损害患者及家属就医的合法利益、造成严重后果的要严肃查处。

   2.做好信息公开“三坚持”,即坚持院领导接待日制度;坚持将办事信息公开工作纳入医院质量管理整体工作规划,每年把信息公开工作列入医院年度工作计划;坚持医德医风接待岗,不定期地派专人下科室听取患者建议,更直接地与患者面对面,深入了解患者所需。

   3.纪检室与院办联合开展职工对信息公开工作满意度测评,下发问卷调查,及时了解职工对医院开展信息公开评价情况,收集建议,加强整改,更好接受职工监督。

   4.院领导班子注重征求民主意见,每年定期召开中层干部、民主党派和知识分子以及离退休干部座谈会,广泛收集意见,并逐一讨论研究,整改落实。

   二、2022年办事信息公开工作取得的成效

  (一)完善信息公开内容和形式,认真落实院内各项信息公开工作

   为推进医院信息公开建设,医院对信息公开的工作进行详细任务分工,加大落实力度,并将公开内容发放给相关部门负责人,逐步从内容、形式和时限等方面对信息公开加以规范。各职能部门把信息公开工作融入到日常工作当中,对所做的工作明确职责狠抓落实。医院还将各项惠民便民举措、“三重一大”、医院发展建设问题列为医院推行信息公开工作的重点范围。在信息公开实施过程中,各职能部门不断加强工作考核,发现问题及时改正。确保信息公开做到经常化、制度化,并继续通过院务会、党委会、职代会、院领导接待日、院领导行政查房、医院网站、信息公开栏、LED屏、电子触摸屏等形式推行信息公开,为广大职工患者提供了快捷、方便的服务。

   (二)完善医患沟通渠道,认真做好办事信息公开工作

在对社会公开的工作中,医院不断完善医患沟通渠道,将医疗、安全、质量、价格、服务等视为医院发展的生命线。一是把服务流程、药品价格问题、就医费用问题、服务态度问题等问题通过利用信息公开栏、LED屏,电子触摸屏进行公示,方便患者及患者家属就诊和查询医疗收费情况。二是住院病人实行费用“一日清单”制度,药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,提供费用查询服务,出院时提供总费用清单;三是医院向社会公开医院电话、网络预约挂号信息,为患者提供便利。四是在醒目位置设立了群众意见箱,广泛征求广大就诊患者对医院就医服务的意见。五是通过聘请社会监督员、定期召开社会监督员会议,了解社会对我院医疗质量、服务态度,以此来接受社会的全面监督。

   (三)主动公开办事信息的情况

   2022年,认真做好医院网站、南宁卫生健康信息网站、自治区政府信息公开统一平台等网站的信息发布工作,医院网站、南宁卫生健康信息网站、自治区政府信息公开统一平台共计发布各类信息365条。2022年未发现虚假或者不完整信息。

   (四)依申请公开办事信息和不予公开办事信息的情况

   2022年度无依申请公开事项情况,无涉及办事信息公开的行政复议和行政诉讼。2022年无不予公开办事信息情况。

  (五)办事信息公开的收费及减免情况

   2022年我院无因办事信息公开申请而收取费用。

  (六)因办事信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

   2022年,我院无因主动公开和依申请公开办事信息而引发的行政复议和行政诉讼案件,所公开的信息全部不涉及涉密事件。

   三、2022年度办事公开工作存在的主要问题与改进措施

   2022年,医院积极部署、全面实施、狠抓落实,在办事公开工作上取得了一定的成绩,但是与上级部门的期望、社会的需求仍有一定的差距,办事公开工作的推进还存在一些问题:

   一是部分新增信息未能及时更新与调整。大部分公开信息能按时向社会公布,但有部分新增信息未能及时更新与调整。

   二是人员主动性不强。医院各级工作人员基本具备了办事规范、透明的意识,但对部分必须公开信息的主动性尚有欠缺,未做到自觉、主动向社会公布办事信息

   针对上述问题,医院将积极总结经验,查找不足,提高办事公开的主动性,创造性的开展信息公开工作,扩大信息公开面,进一步丰富公开内容,做到信息公开多角度、全方位,做到办事信息公开内容的及时更新与调整,使公开的内容更加全面、富有深度,从而更好地提供办事信息公开服务。

 

 

                               南宁市第九人民医院

                                                                2022年12月20日

 


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